8 800 500-14-14 с 8 до 20, без выходных
  • Каталог
    Каталог
    • Инвалидные коляски
      • Механические коляски
      • Электрические коляски
      • Активные коляски
      • Коляски для ДЦП
      • Рычажные коляски
      Перейти в раздел
    • Электрические коляски
      • Складные
      • Механические регулировки
      • Электрические регулировки
      • Для преодоления препятствий
      Перейти в раздел
    • Коляски для детей с ДЦП
      • Механические
      • Электрические
      Перейти в раздел
    • Санитарные стулья
      • Санитарные коляски
      • Стулья-туалеты
      Перейти в раздел
    • Ходунки
      • Ходунки для детей
      • Ходунки для взрослых
      • Ходунки на колесах
      • Ходунки роллаторы
      • Ходунки с подлокотниками
      • Шагающие ходунки
      • Ходунки для пожилых
      Перейти в раздел
    • Противопролежневые подушки
      Перейти в раздел
    • Противопролежневые матрасы
      Перейти в раздел
    • Медицинская мебель
      Перейти в раздел
    • Приспособления для ванных комнат
      • Насадки на унитаз
      • Сиденья для ванны
      • Поручни для ванны и туалета
      Перейти в раздел
    • Трости
      • Регулируемые трости
      • Телескопические трости
      • Трости для пожилых
      • Трости для ходьбы
      • Трости-стульчики
      Перейти в раздел
    • Костыли
      • Костыли для взрослых
      • Костыли под локоть
      • Подмышечные костыли
      Перейти в раздел
    • Запчасти и аксессуары
      Перейти в раздел
    • Товары для маленькой квартиры
      Перейти в раздел
    • Товары для лежачих больных
      Перейти в раздел
    ACTIVELIFE
Меню
  • Меню
  • Доставка
  • Оплата
  • Сервис
  • О компании
  • Контакты
  • 8 (800) 551-45-18 с 8 до 20, без выходных
Главная
-
Помощь
-Правила торговли

Правила возврата

  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия на товар
  • Правила возврата
  • Помощь
  • Публичная оферта
  • Акции
  • Условия рассрочки

Мы благодарим Вас за выбор продукции компании Ortonica!

Просим Вас обратить внимание, что согласно закону о защите прав потребителей (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от него в любое время до момента его передачи, а также может вернуть товар в течение 7 дней после получения. Уплаченная сумма за товар возвращается по чеку за вычетом суммы, уплаченной продавцом за доставку товара от потребителя, в течение 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. 

Возврат товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы постарались сделать покупки безопасными для Вас, Вы избавляетесь от риска того, что товар не подойдет и Вы останетесь с ненужной Вам вещью. 
Мы обмениваем и принимаем обратно все товары надлежащего качества, которые не были в эксплуатации.
Если товар Вам не подошел, мы примем его обратно если Вы обратитесь не позднее 7 дней с момента покупки (получения).

Мы постарались сделать процедуру возврата максимально удобной:

  • Пожалуйста, не используйте этот товар.
  • Сохраняйте упаковку, кассовый и товарный чеки.
  • Купив товар в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть или обменять его, предварительно написав заявление (рекламационный акт). Заявление (рекламационный акт) направляется по запросу Клиента менеджером интернет-магазина.
  • Приняв решение об отказе от товара, свяжитесь с менеджером интернет-магазина и Вам будет выслана форма для заполнения, а также будут даны все необходимые консультации.
  • Мы привезём Вам альтернативный товар или вернём деньги за вычетом стоимости транспортных расходов.
  • При возврате товара просим Вас качественно упаковать товар для того, чтобы он сохранил товарный вид при транспортировке (жесткая упаковка, обрешетка при необходимости и т.д.). Деньги за товар возвращаются после поступления товара на склад Продавца.

Информацию можно получить по телефону:
8-800-500-14-14 (звонок по России бесплатный)
Электронная почта: zakaz@ortonica.ru

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если брак выявлен в процессе визуального осмотра при доставке товара, Вы вправе отказаться от товара и не оплачивать стоимость доставки.

Если скрытый дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, Вы можете обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:

  • дефект является производственным браком,
  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации,
  • имеются кассовый и товарный чеки,
  • гарантийный срок товара не истек.
  • товар не имеет механических повреждений или следов самостоятельного ремонта, а также изменения конструкции.

Как обменять или вернуть бракованный товар:

  • Вам следует обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону 8-800-500-14-14 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте: zakaz@ortonica.ru
  • Менеджер сформирует обращение и согласует время и место возврата, а также предоставит форму заявления (рекламационного акта).
  • Затем ожидайте курьера по удобному Вам адресу для забора товара.
  • Если вы возвращаете бракованный товар из регионов и экспертиза сервисного центра подтверждает наличие заводского брака, мы заменяем товар или возвращаем деньги и компенсируем Ваши затраты на пересылку товара на склад Продавца

*более полные условия возврата прописаны в настоящем Договоре Оферты

Возврат денежных средств

При оплате наличными денежными средствами возврат производится наличными денежными средствами Продавцом.

В случае оплаты товара банковской картой возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств в срок 14 календарных дней. (Зачисление денежных средств составляет 5—30 рабочих дней, срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Адрес склада для возврата товара указать тот, с которого произведена доставка:

г. Москва, ул. Плеханова, д.15, стр. 2

Санкт Петербург: Ленинградская область, Всеволожский район, промзона Уткина Заводь, участок 1, корпус 2.

г. Воронеж, ул. Проспект Московский, д. 11

г. Новосибирск, 1-е Мочищенское шоссе, 17/4

Адрес для отправки документов по возврату: 600000, город Владимир, проспект Октябрьский, дом 22, тел. 8 800 500 14 14.

Режим работы отдела: Пн.–Вс. с 8:00 до 20:00.


Instagram Youtube
  • О компании
  • Каталог
  • Магазины
  • Акции
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Правила возврата
  • Помощь
  • О продукции
  • Политика конфиденциальности
  • Публичная оферта
  • Вопрос-ответ
  • Карта сайта

Copyright 2021 © ortonica